30 Tage Geld-zurück-Garantie
Rückgabebedingungen - 30 Tage Rückgabe- & Erstattungsgarantie
Bei Ehaho streben wir Ihre vollständige Zufriedenheit bei jedem Kauf an. Sollten Sie nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie jedes unbenutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich im selben Zustand befindet wie bei der ersten Entgegennahme.
Stornierung der Bestellung:
Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, indem sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an den offiziellen Ehaho-Store senden.
Wird eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand beantragt, werden Transaktionsgebühren basierend auf der verwendeten Zahlungsmethode berechnet. (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer, 4 % für Klarna-Nutzer).
Sollte das Produkt jedoch bereits versandt worden sein, wird eine Abfanggebühr von 20 $ erhoben.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder Sie eine unvollständige oder falsche Adresse angegeben haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sollten wir innerhalb von 15 Tagen keine Antwort erhalten, wird die Bestellung automatisch storniert und Ihr Kaufbetrag zurückerstattet.
30-Tage-Rückerstattungsgarantie:
Wenn Sie mit dem gekauften Produkt innerhalb von 30 Tagen aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie das unbenutzte und ungeöffnete Produkt (einschließlich aller Produkte und Zubehörteile, in neuem Zustand) in seiner Originalverpackung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden.
Bitte beachten Sie: Verbraucher sind für doppelte Versandkosten verantwortlich, die bei Erhalt der Rücksendung im Ehaho-Lager von der Rückerstattung abgezogen werden.
Hinweis:
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von gebrauchten Produkten zu verweigern.
Für Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch.
Bei Verweigerung der Annahme der Rücksendung werden doppelte Versandkosten von der ursprünglichen Zahlung abgezogen.
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1. Originalverpackung: Stellen Sie sicher, dass zurückgesendete Artikel in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Kartons, Plastikbehälter, Beutel und gleichwertiger Schutzmaterialien, verpackt sind.
2. Unbeschädigter Zustand: Wir können keine Originalverpackungen akzeptieren, die beschädigt wurden, da diese Artikel nicht mehr als neuwertig gelten.
3. Etiketten und zusätzliche Komponenten: Die Originalverpackung muss auch alle Etiketten, Informationsbroschüren, Anleitungen, Aufkleber usw. enthalten. Bei Kleidung stellen Sie bitte sicher, dass die Etiketten angebracht bleiben.
4. Sichere Verpackung: Verpacken Sie Ihre Rücksendungen fest, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn wir einen beschädigten Artikel erhalten, können wir die Ursache des Schadens nicht feststellen und ihn nicht als Rücksendung akzeptieren.
5. Versandbehälter: Vermeiden Sie es, die Originalverpackung des Artikels als Versandbehälter zu verwenden. Legen Sie stattdessen die Artikel in der Originalverpackung in einen größeren, separaten Versandkarton. Wir empfehlen, den Karton wiederzuverwenden, in dem Ihre Artikel ursprünglich versandt wurden.
6. Notwendige Informationen: Denken Sie daran, die Originalrechnung oder andere wichtige Kontaktinformationen mit Ihrer Rücksendung beizulegen.
7. Bestätigungsprozess: Bevor Sie Artikel zurücksenden, stellen Sie sicher, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind. Machen Sie Fotos oder Videos und senden Sie diese zur Bestätigung an unser Kundenservice-Team. Nach Genehmigung versenden Sie die Produkte umgehend und teilen Sie unserem Team eine gültige Sendungsnummer mit. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Artikel.
HINWEIS: Kundendienst-E-Mail: hello@ehaho.com.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer im Paket beilegen.
Ausnahmen und Erläuterungen
Umtausch
Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, den umzutauschenden Artikel zurückzusenden und dann eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel aufzugeben.
Versandkosten
Wenn Sie einen Artikel ohne Qualitätsprobleme zurückgeben oder umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass Sie auch die Kosten für den Rückversand tragen, wenn das gekaufte Teil aufgrund einer nicht sorgfältigen Überprüfung der Passforminformationen nicht passt. Wenn wir jedoch falsche Passforminformationen bereitstellen, tragen wir die Kosten.
Produktprobleme
Wenn Sie einen falschen Artikel oder ein Produkt mit Qualitätsproblemen erhalten, bearbeiten wir Umtausch- oder Rücksendeanträge innerhalb von 2 Werktagen. Da es unser Fehler ist, tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte beachten Sie jedoch die Rücksendestandards, um sicherzustellen, dass die Artikel in neuem Zustand sind und ihren Wiederverkauf nicht beeinträchtigen.
Nicht vorrätige Artikel
Falls das von Ihnen bestellte Produkt aufgrund von Bestandsengpässen nicht rechtzeitig geliefert werden kann, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Sie können wählen, ob Sie auf die Ankunft des Lagerbestands warten oder eine Rückerstattung beantragen möchten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkkarten, die durch Mitgliedschafts-Upgrades erhalten wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Wählen Sie den richtigen Weg, um Ihre Rücksendung einzuleiten
DIREKT BEI Ehaho (https://www.ehaho.com/) GEKAUFT
Senden Sie eine E-Mail an unser Serviceteam unter hello@ehaho.com
BEI EINEM VON Ehaho AUTORISIERTEN HÄNDLER GEKAUFT
Bitte kontaktieren Sie den Händler und befolgen Sie dessen Rückgabebedingungen.
Bei Amazon gekauft
1. Kontaktieren Sie den Amazon-Verkäufer, um zu bestätigen, ob eine Rücksendung Ihrer Bestellung notwendig ist. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, befolgen Sie die untenstehenden Schritte.
2. Besuchen Sie Ihre Amazon-Bestellseite und suchen Sie die zurückzusendende Bestellung.
3. Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und senden Sie den Rücksendeantrag ab.
4. Amazon oder der Verkäufer wird weitere Anweisungen für die Rücksendung geben. Falls eine Rücksendenummer angegeben wird, schreiben Sie diese bitte in den Bereich des Versandetiketts.
Senden Sie eine E-Mail an unser Amazon-Support-Team unter support@ehaho.com
Weitere Informationen zum Rücksendeprozess finden Sie unter https://www.amazon.com/.
Sollte Ihre spezifische Situation außerhalb des oben genannten Geltungsbereichs der Richtlinie fallen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (hello@ehaho.com). Wir werden alles daransetzen, Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.