Versandbedingungen

Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, werden alle Ehaho-Produkte direkt aus unseren US-Lagern versandt. Einige Produkte können je nach Artikel nach Kanada oder in andere Regionen versandt werden.

1. Versandkosten:

• Inlandsversand (innerhalb der Vereinigten Staaten): Ehaho bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der zusammenhängenden Vereinigten Staaten an.
• Abgelegene Gebiete: Für abgelegene Gebiete wie Hawaii, Alaska, Puerto Rico und andere abgelegene Regionen können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Internationaler Versand: Derzeit bietet Ehaho nur einen begrenzten internationalen Versand nach Kanada und in ausgewählte Regionen an. Bitte beachten Sie die spezifische Produktbeschreibung für die Verfügbarkeit.

2. Lieferadresse:

• Ehaho unterstützt derzeit keine Postfächer oder Militäradressen (APO/FPO/DPO).
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse den Straßennamen, die Hausnummer enthält und in vollständigen englischen Zeichen geschrieben ist. Dies gewährleistet eine pünktliche und genaue Lieferung.
• Darüber hinaus können bestimmte Produkte regionalen Beschränkungen unterliegen. Bitte prüfen Sie die Produktseite auf die Verfügbarkeit des Versands an Ihren Standort.

3. Bearbeitungs- & Lieferzeiten:

• Bearbeitungszeit der Bestellung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und versandt.
• Vorbestellte Produkte: Die Lieferzeit von vorbestellten Produkten hängt vom spezifischen Versanddatum ab, das auf der Produktseite angegeben ist. Wir bemühen uns, vorbestellte Artikel innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu versenden, jedoch können Produktions- oder Versandverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten.
• Lieferzeit: Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 3-5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach ausgewähltem Spediteur und Versandort variieren.

4. Versanddienstleister:

Wir unterstützen derzeit USPS, DHL, FedEx und Amazon Logistics für den Versand.

5. Mehrere Lager & Teillieferungen:

Da Ehaho mehrere Lager in den USA hat, können Artikel aus verschiedenen Standorten versandt werden, wenn Sie mehrere Artikel bestellen. Wenn Sie Ihr Paket erhalten und feststellen, dass Artikel fehlen oder Sie eine Teillieferung vermuten, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können sich sofort an unser Kundendienstteam wenden, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wurde.

6. Sendungsverfolgung:

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Posteingang oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Unterstützung.

7. Transportschäden oder Probleme:

• Versandprobleme: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um einen Anspruch geltend zu machen und das Problem zu lösen.
• Schadensabwicklung: Sobald wir bestätigen, dass das Paket verloren gegangen oder beschädigt ist, werden wir Ihnen das Produkt entweder kostenlos erneut zusenden oder eine Rückerstattung gemäß Ihrer Anfrage bearbeiten.
• Verlorene Pakete: Wenn das Paket vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, werden wir Ihre Bestellung entweder erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung gemäß Ihren Präferenzen veranlassen.
• Beschädigte Pakete: Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wird, legen Sie bitte fotografische Beweise des Schadens vor. Wir werden entweder einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung gemäß Ihren Präferenzen anbieten.

8. Änderungen der Lieferadresse:

Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Versanddetails möglicherweise nicht mehr ändern.

9. Zollgebühren und Steuern:

Wenn Sie von einem Ort außerhalb der USA bestellen, können Zollgebühren und Steuern anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

10. Rückgabe-, Ablehnungs- & Umtauschbedingungen:

1. Informationen zu Rücksendungen, abgelehnten Sendungen und Umtausch finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

11. 1. Versandverzögerungen aufgrund höherer Gewalt

• Ereignisse höherer Gewalt: Ehaho haftet nicht für Versandverzögerungen oder die Nichteinhaltung der geschätzten Lieferzeit, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Solche Ereignisse umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
• Wetterbedingte Verzögerungen (z. B. Stürme, Hurrikane, Schneestürme)
• Transportstreiks (z. B. Streiks der Arbeiter oder Arbeitskonflikte, die die Logistik beeinträchtigen)
• Zollverzögerungen (z. B. staatliche Inspektionen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung)
• Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Waldbrände)
• Keine Haftung für Verzögerungen: Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht für Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung verantwortlich. Wir werden uns jedoch weiterhin bemühen, Bestellungen zu erfüllen, sobald sich die Situation verbessert.

2. Verlust oder Beschädigung von Waren aufgrund höherer Gewalt

• Verlust oder Beschädigung: Wenn Ihr Paket aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam. Wir verstehen die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, das Problem zu lösen.
• Schadensabwicklung: Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung, die durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde, wird unser Kundendienstteam Sie bei der Geltendmachung eines Anspruchs beim Versanddienstleister unterstützen. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, je nach Ihren Präferenzen.
• Ersatz oder Rückerstattung: Wenn das Produkt als verloren oder beschädigt aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt bestätigt wird, werden wir das Produkt entweder erneut versenden oder eine Rückerstattung veranlassen, je nach Ihren Präferenzen.