Garantiebestimmungen

Bei  Ehaho sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Wir bieten eine 1-jährige eingeschränkte Garantie auf alle Produkte, die direkt von Ehaho oder autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden. Unsere Garantiebestimmungen decken qualitätsbezogene Mängel ab, beginnend ab dem Kaufdatum. 

1. Garantieumfang

Die eingeschränkte Garantie von Ehaho gilt für alle Produkte, die direkt von Ehaho oder seinen autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden, und deckt Mängel in Materialien oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch ab. 

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und ist nur in dem Land gültig, in dem das Produkt ursprünglich gekauft oder versandt wurde. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt außerhalb des Kauflandes verbracht wird. 

2. Garantieansprüche für Produkte, die von autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden

Garantieansprüche für Produkte, die über autorisierte Händler und Einzelhändler von Ehaho erworben wurden, werden von den jeweiligen Händlern und Einzelhändlern nach dem Verkauf bearbeitet. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an den Einzelhändler, bei dem das Produkt gekauft wurde. 

3. Garantie auf Ersatzlieferungen

  • Die Garantieleistung für ein Ersatzprodukt folgt der gleichen Garantiezeit wie der ursprünglich defekte Artikel. 
  • Wurde ein Produkt vollständig erstattet, so erlischt die Garantie für diesen Artikel. 

4. Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Käufer Folgendes vorlegen: 

  • Kaufnachweis (Bestellnummer oder Verkaufsrechnung). 
  • Dokumentation der vom Käufer zur Behebung des Problems unternommenen Schritte zur Fehlerbehebung. 
  • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts (z. B. Fotos oder Videos). 
  • In einigen Fällen kann es erforderlich sein, den defekten Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden. 
  • Wird der falsche Artikel zurückgesandt oder der defekte Artikel nicht zurückgesandt, erlischt die Garantie für jedes Ersatzprodukt. 

5. Gültiger Kaufnachweis

  • Bestellnummer von Online-Käufen, die über Ehaho getätigt wurden. 
  • Verkaufsrechnung mit den Kaufdetails. 
  • Es können mehrere Formen des Kaufnachweises (z. B. Geldüberweisungsbeleg und Versandbestätigungsdetails) erforderlich sein. 

6. Verantwortung des Käufers für Versandkosten

Der Käufer ist unter folgenden Umständen für die Versandkosten verantwortlich: 

  • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachweislichen Defekt. 
  • Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht wurden. 
  • Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer. 
  • Rücksendung persönlicher Gegenstände. 
  • Rücksendung von Artikeln, die als defekt reklamiert wurden, aber bei der Qualitätsprüfung durch Ehaho als funktionsfähig befunden wurden. 
  • Rücksendung defekter Artikel von internationalen Standorten. 
  • Unautorisierte Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen. 

7. Von der Garantie ausgeschlossene Artikel

Die Garantie deckt nicht ab: 

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis. 
  • Verlorene oder gestohlene Produkte. 
  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist. 
  • Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind (nach 30 Tagen ab Kaufdatum). 
  • Kostenlose Produkte. 
  • Reparaturen, die von Dritten durchgeführt wurden. 
  • Schäden, die durch externe Quellen verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: 
  • Stürze, extreme Temperaturen, Wasserschäden und unsachgemäßer Betrieb. 
  • Käufe von unautorisierten Wiederverkäufern. 

8. Haftungsausschluss

 Ehaho haftet nicht für: 

  •  Datenverlust, der durch die Verwendung unserer Produkte entsteht. 
  • Persönliche Gegenstände, die an Ehaho für Garantieansprüche oder andere Zwecke gesendet wurden.