Below are the most common questions our customers have before making a purchase. If you have any other questions, please feel free to contact hello@ehaho.com.

Filtrer par sujet
Tous
  • Tous
  • 🔧 Général et compatibilité
  • ⚙️ Installation et alimentation
  • 🚚 Expédition et commandes
  • 🔄 Retours et garantie

Besoin d'aide ?

If you have an issue that requires immediate assistance, simply click the button below to chat live with a customer service representative.

If we are unavailable, send us an email and we will respond within 24 hours!

🔧 Général et compatibilité

EHAHO se concentre sur les systèmes audio et d'éclairage extérieurs, y compris les barres de son et les solutions d'éclairage LED conçues pour des environnements réels.


Nos produits sont conçus pour être utilisés sur de multiples plateformes telles que les UTV, les VTT, les voiturettes de golf, les motos, les bateaux et autres véhicules de plein air.

Nos produits sont conçus pour fonctionner avec une large gamme de véhicules et de configurations, notamment :
UTV et VTT
Voiturestte de golf
Motos
Bateaux et environnements marins
Installations extérieures et événementielles
Si votre véhicule dispose d'un espace de montage ou d'un accès à l'alimentation électrique approprié, il y a de fortes chances que cela fonctionne.

La compatibilité dépend principalement de l'espace de montage disponible (comme les arceaux de sécurité, les cadres ou les surfaces planes).


Si votre véhicule dispose d'un emplacement de montage et d'une source d'alimentation appropriés, l'installation est généralement possible. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant le modèle de votre véhicule – nous vous aiderons à confirmer.

Dans de nombreux cas, oui. Certains clients utilisent nos produits d'éclairage pour :
Installations extérieures
Événements et éclairage de scène
Camps et usage récréatif

Pourvu que les fixations et l'alimentation électrique appropriées soient disponibles, l'installation est flexible.

Dans la plupart des cas, aucune modification majeure n'est requise. Nos produits sont conçus pour un montage simple à l'aide des supports inclus.


Cependant, des ajustements mineurs peuvent être nécessaires en fonction de votre configuration spécifique.

⚙️ Installation et alimentation

Pas du tout. La plupart des clients sont en mesure d'installer le produit eux-mêmes.

Chaque produit est livré avec des supports de fixation et le matériel de base, et l'installation est conçue pour être simple et directe.
Si vous êtes à l'aise avec les outils de base, vous ne devriez avoir aucun problème à l'installer.

Dans la plupart des cas, l'installation prend environ 30 à 60 minutes, selon votre véhicule et votre configuration.

S'il s'agit de votre première fois, vous voudrez peut-être prévoir un peu de temps supplémentaire pour le positionnement et les ajustements.

Aucune modification majeure n'est requise dans la plupart des cas.

Nos produits sont conçus pour être montés à l'aide de structures existantes telles que des arceaux de sécurité ou des cadres. Quelques ajustements mineurs peuvent être nécessaires selon votre véhicule, mais aucune modification complexe n'est généralement requise.

La plupart des produits sont alimentés par le système de batterie 12 V de votre véhicule.

Pour certaines configurations d'éclairage, des sources d'alimentation externes peuvent également être utilisées selon l'application.

En utilisation normale, la consommation d'énergie est minime.

Cependant, nous vous recommandons d'éviter une utilisation prolongée lorsque le moteur est éteint afin d'éviter de vider la batterie.

🚚 Expédition et commandes

Nous expédions depuis des entrepôts américains lorsque cela est possible afin d'assurer une livraison plus rapide.



Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées depuis d'autres lieux en fonction de la disponibilité des stocks.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.



Pour les commandes aux États-Unis, la livraison prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Nous proposons la livraison gratuite ou calculée selon votre localisation et les promotions en cours.



Les frais de livraison définitifs seront toujours clairement indiqués lors du paiement — sans frais cachés.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous remarquez une erreur.


Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Une fois expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler.


Veuillez nous contacter le plus rapidement possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

🔄 Retours et garantie

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 30 jours.


Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif.


Pour initier un retour, contactez simplement notre équipe de support et nous vous guiderons tout au long du processus.

Les frais de retour peuvent varier selon le motif du retour.


Si l'article est défectueux ou endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les retours non liés à la qualité, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage et tous les accessoires.


Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine tant que vous n'êtes pas sûr de vouloir garder le produit.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous remarquez une erreur.


Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse. Une fois expédiée, les modifications peuvent ne pas être possibles.

Dès réception et inspection de l'article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.


Le délai exact peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.


Fournissez des photos ou des vidéos du problème, et nous organiserons rapidement un remplacement ou une solution appropriée.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ? Contacter l'assistance