Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Bienvenue chez Ehaho ! Les présentes Conditions Générales de Service ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services. En utilisant notre site web et en achetant des produits chez nous, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

1. Conditions générales

  • Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs qui visitent notre site web, utilisent nos services ou effectuent des achats auprès d'Ehaho. Les Conditions peuvent être mises à jour de temps à autre, et nous vous informerons de tout changement important en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Veuillez consulter régulièrement les Conditions.
  • En accédant ou en utilisant notre site web, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et à toutes les lois locales, étatiques et fédérales applicables.

2. Produits et services

  • Ehaho propose des produits et accessoires automobiles d'extérieur de haute qualité. Les descriptions de produits, les spécifications et les prix sont fournis pour votre commodité et sont sujets à modification sans préavis.
  • Ehaho ne garantit pas que tous les produits affichés sur notre site web seront disponibles à tout moment. En cas d'indisponibilité du produit, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement intégral ou des options alternatives.

3. Création de compte

  • Pour passer une commande auprès d'Ehaho, vous devrez peut-être créer un compte. En enregistrant un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes, y compris votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.

4. Commande et paiement

  • Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de la commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande, mais simplement un accusé de réception.
  • Paiement : Le paiement doit être effectué au moment de l'achat. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement disponibles sur notre site web. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des fournisseurs de paiement tiers de confiance.
  • Prix et facturation : Les prix affichés sur notre site web sont en dollars américains et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Vous acceptez de payer tous les frais applicables, y compris les frais d'expédition, les taxes applicables et les autres frais liés à votre achat.

5. Expédition et livraison

  • Politique d'expédition : Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis. L'expédition vers les zones éloignées (par exemple, Hawaï, Alaska, Porto Rico) peut entraîner des frais supplémentaires. Nous n'expédions actuellement pas aux adresses de boîtes postales ou aux adresses militaires.
  • Délai d'expédition : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend environ 3 à 5 jours ouvrables, selon le transporteur.
  • Adresse d'expédition : Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est complète et exacte, y compris les noms de rues, les numéros de bâtiment et les codes postaux corrects.
  • Expédition internationale : Actuellement, nous ne proposons pas d'expédition internationale, sauf vers des régions spécifiques. Veuillez vérifier la disponibilité des produits pour votre emplacement.
  • Produits en pré-commande : Lors de l'achat d'un article en pré-commande, veuillez noter que le délai d'expédition de ces produits sera basé sur la date d'expédition spécifique indiquée sur la page du produit individuel. Le délai d'expédition prévu variera en fonction de la production et de la disponibilité du produit.

6. Politique de retour et de remboursement

6.1. Politique de retour de 30 jours : Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés et non ouverts. Les retours sont soumis aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous les emballages et accessoires intacts.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'expédition.

6.2. Produits défectueux : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous fournirons une étiquette de retour et un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence.

6.3. Traitement des remboursements : Les remboursements seront traités une fois le produit retourné reçu et inspecté. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

7. Garantie

  • Garantie du produit : Tous les produits sont assortis d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. La garantie est valable à compter de la date d'achat et est limitée au pays d'achat.
  • Réclamations au titre de la garantie : Si vous rencontrez des défauts pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Les réclamations au titre de la garantie peuvent vous obliger à retourner le produit défectueux pour inspection.
  • Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées.

8. Conduite de l'utilisateur

  • Vous acceptez d'utiliser notre site web et nos services conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne vous engagerez dans aucune activité susceptible de :
  •  Violaient les droits de propriété intellectuelle d'Ehaho ou de tiers.
  • Entraver la fonctionnalité ou la sécurité de notre site web ou de nos services.
  • S'engager dans des activités frauduleuses, y compris la fourniture d'informations fausses ou trompeuses.
  • Ehaho se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte pour toute violation des présentes Conditions.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, y compris les textes, les images, les logos, les dessins et les marques affichés sur notre site web, est la propriété d'Ehaho ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer notre propriété intellectuelle sans notre consentement écrit préalable.

10. Limitation de responsabilité

Ehaho n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de nos produits ou services. Notre responsabilité pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou le service à l'origine de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par une mauvaise utilisation de nos produits.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Ehaho, ses sociétés affiliées, ses employés et ses partenaires de toute réclamation, perte ou dommage, y compris les frais juridiques, résultant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation de notre site web et de nos services.

12. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Ehaho Store, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions sera résolu devant les tribunaux d'Ehaho Store.

13. Force Majeure

Ehaho ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à l'exécution des présentes Conditions dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux ou les pannes techniques.

14. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

15. Modifications des Conditions générales de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de "Dernière mise à jour" sera mise à jour en conséquence. En continuant à utiliser notre site web et nos services, vous acceptez d'être lié par les Conditions mises à jour.

16. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des politiques de ces sites externes. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers avant de leur fournir vos informations personnelles.

17. Exclusion de responsabilité pour les défauts de produits

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement. Le non-signalement dans un délai de [7] jours après la signature du colis peut entraîner le refus des demandes de retour ou d'échange.

18. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : hello@ehaho.com 

 Adresse : FLAT/RM A 12/F ZJ 300, 300 LOCKHART ROAD，WAN CHAI, Hong Kong

 ( Veuillez noter que l'adresse fournie pour l'expédition n'est PAS une adresse de retour. Si vous devez retourner un article, veuillez contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir l'adresse de retour spécifique. Les retours envoyés à la mauvaise adresse ne seront pas traités.)